کلیات تحقیق. 2
1-1 مقدمه. 3
1-2 بیان مسئله. 3
1-3 ضرورتهای خاص انجام تحقیق: 6
1-4 اهداف تحقیق: 8
1-4-1 اهداف خاص تحقیق: 8
1-4-2 اهداف کاربردی تحقیق: 8
1-5 فرضیهها: 8
1-5-1 فرضیههای اصلی تحقیق: 8
1-5-2 فرضیههای فرعی تحقیق: 8
1-6 تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیرها 9
1-6-1 هوش هیجانی. 9
1-6-2 رضایت شغلی. 11
1-6-3 تعهد سازمانی. 13
1-7 الگوی مفهومی تحقیق. 15
1-8 روش تحقیق. 16
1-9 ابزار گردآوری اطلاعات.. 16
1-10 روش تجزیه وتحلیل اطلاعات.. 16
1-11 محدوده تحقیق. 17
1-12 جامعه و نمونه آماری.. 17
1- 13 نتیجه گیری فصل. 17
فصل دوم
مبانی نظری و پیشینه تحقیق. 18
2-1 مقدمه. 19
2-2 هیجان. 19
2-2-1 تعریف هیجان. 19
2-2-2 علت هیجان. 20
2-2-3 فواید هیجانات.. 20
2-2-4 تاریخچه هوش هیجانی. 21
2-2-5 الگوهای هوش هیجانی. 22
2-2-5-1 الگوی هوش هیجانی سالووی و مایر. 22
2-2-5-2 الگوی هوشهیجانی گلمن. 25
2-2-5-3 الگوی مختلط هوش هیجانی بار- آن. 26
2-3 رضایت شغلی. 35
2-3-1 عوامل موثر بر رضایت شغلی. 35
2-3-2 پیامدهای رضایت شغلی. 40
2-4 تعهد سازمانی. 42
2-4-1 پیش آیندهای تعهد سازمانی. 43
1-4-1-1 پیش آیندهای فردی: 44
2-4-1-2 پیشآیندهای سازمانی تعهد سازمانی. 45
2-4-2 پیامدهای تعهد سازمانی. 47
2-5 پیشینه تحقیق. 47
2-6استانداری استانداری از نظر لغوی مرکب از دو کلمه استان و داری می باشد که خود اشاره به شرح وظایف این نهاد حاکمیتی دارد . 49
2-6-1 چارت سازمانی استانداری اصفهان. 49
2-6-1 -1 معاونت توسعه مدیریت و منابع انسانی استانداری اصفهان. 50
2-6-1-2 دفتر توسعه مدیریت و تحول اداری استانداری.. 51
2-7 نتیجه گیری.. 52
فصل سوم
روش شناسی تحقیق. 54
3-1 مقدمه. 55
3-2روش تحقیق. 55
3-3 جامعه آماری و روش نمونهگیری.. 55
3-4 حجم نمونه. 56
3-5 روش جمعآوری دادهها 56
3-6 ابزارگردآوری دادهها: 56
3-7 روایی و پایایی ابزار اندازه گیری.. 58
3-7-1 سنجش پایایی(قابلیت اعتماد) ابزار اندازهگیری.. 59
3-8 روش تجزیه و تحلیل دادهها 59
فصل چهارم
تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق. 60
4-1 مقدمه. 61
4-2 توصیف دادههای پژوهشی. 61
4-2-1 بررسی توزیع فراوانی جنسیت پاسخگویان. 62
4-2-2 بررسی توزیع فراوانی سن پاسخگویان. 62
4-2-3 بررسی توزیع فراوانی میزان تحصیلات.. 63
4-2-4 بررسی توزیع فراوانی سابقه خدمت.. 64
4-3 اطلاعات مربوط به سوالات پرسشنامههای تحقیق. 67
4-4 آمار استنباطی. 75
4-4-1 تحلیل استنباطی فرضیه های اصلی تحقیق. 75
4-4-2 تحلیل استنباطی فرضیه های فرعی تحقیق. 78
4-5 آزمون فریدمن. 90
فصل پنجم
نتیجهگیری.. 93
5-1 مقدمه. 94
5-2 نتیجهگیری بر اساس فرضیه های تحقیق. 94
5-2-1 نتایج آزمون فریدمن. 95
5-3 نتیجه گیری بر اساس پیشینه تحقیق. 96
5-4 محدویتهای تحقیق. 98
5-5 پیشنهادات.. 98
5-6 نتیجه گیری فصل. 100
منابع و ماخذ 134
منابع فارسی. 135
منابع لاتین. 136
ضمائم و پیوست ها 102
خروجی نرم افزار. 107
Abstract.. 134
فهرست جداول
جدول 1-3 توزیع سوالات بر اساس ویژگیها 58
جدول (1-4): توزیع و درصد فراوانی جنسیت پاسخگویان. 62
جدول (2-4): توزیع و درصد فراوانی سن پاسخگویان. 62
جدول (3-4): توزیع و درصد فراوانی تحصیلات پاسخگویان. 64
جدول (4-4): توزیع و درصد فراوانی سابقه خدمت پاسخگویان. 66
جدول (5-4): توزیع و درصد فراوانی پست سازمانی پاسخگویان. 67
جدول (6-4) میانگین و انحراف معیار سوالات پرسشنامه هوش هیجانی تحقیق. 68
جدول (7-4) میانگین و انحراف معیار سوالات پرسشنامه تعهد سازمانی تحقیق. 69
جدول (8-4) میانگین و انحراف معیار سوالات پرسشنامه رضایت شغلی تحقیق. 72
جدول (9-4): بررسی ارتباط بین هوشه یجانی و رضایت شغلی کارکنان. 76
جدول (10-4): بررسی ارتباط بین هوشه یجانی و تعهد سازمانی کارکنان. 77
جدول(11-4): رابطه بین هوش هیجانی و تعهد عاطفی کارکنان. 78
جدول(12-4): رابطه بین هوش هیجانی و تعهد مستمر کارکنان. 78
جدول(13-4): رابطه بین هوش هیجانی و تعهد هنجاری کارکنان. 80
جدول(14-4): رابطه بین هوش هیجانی و رضایت از ماهیت کار کارکنان. 81
جدول(15-4): رابطه بین هوش هیجانی و رضایت از سرپرستی. 82
جدول(16-4): رابطه بین هوش هیجانی و رضایت از همکاران. 83
جدول(17-4): رابطه بین هوش هیجانی و رضایت از فرصتهای ترفیع کارکنان. 84
جدول(18-4): رابطه بین هوش هیجانی و رضایت از درآمد 85
جدول شماره 19-4 : مقایسه پاسخگویان زن و مرد در متغیرهای (هوش هیجانی، تعهد سازمانی و رضایت شغلی) 86
جدول (20-4): مقایسه پاسخگویان برحسب ردههای سنی در متغیرهای (هوش هیجانی، تعهد سازمانی و رضایت شغلی) 86
جدول (21-4): مقایسه پاسخگویان برحسب تحصیلات در متغیرهای (هوش هیجانی، تعهد سازمانی و رضایت شغلی) 88
جدول (23-4): مقایسه پاسخگویان برحسب سابقه خدمت در متغیرهای (هوش هیجانی، تعهد سازمانی و رضایت شغلی) 89
جدول (24-4): مقایسه پاسخگویان برحسب پست سازمانی در متغیرهای (هوش هیجانی، تعهد سازمانی و رضایت شغلی) 90
جدول شماره 26-4 : رتبه بندی فرضیهها(عوامل) 91
جدول 27-4 آماره آزمون (تست فریدمن) 91
جدول شماره 28-4 : رتبه بندی فرضیهها(عوامل) 92
فهرست نمودارها
نمودار (1-4): توزیع و درصد فراوانی پاسخگویان برحسب جنسیت.. 62
نمودار (2-4): توزیع و درصد فراوانی پاسخگویان برحسب رده های سنی. 63
نمودار (3-4): توزیع و درصد فراوانی پاسخگویان برحسب تحصیلات.. 64
نمودار (4-4): توزیع و درصد فراوانی پاسخگویان برحسب سابقه خدمت.. 66