مستمر فرآیند انطباق، پویاست. چنانچه تشخیص بنای احراز هویت قرار گیرد، ناگزیر باید در دو سطح تحقق یابد تا بتواند پدیده‌ای را هویت‌مند تلقی کرد: اولاً لازم است پدیده مورد نظر از پدیده های غیر هم‌سنخ با آن قابل بازشناسی باشد و ثانیاً باید نسبت به پدیده‌های هم‌سنخ آن تشخیص داشته باشد. بازشناسی و تشخیص مباحثی هستند که محورهای بخش راهکارهای عملی مقاله را تعریف می‌کنند. این راهکارها از یک طرف معطوف به تبیین اهداف و راهبردهای لازم در جهت بازشناسی یک مکان به عنوان حوزه‌ای قابل سکونت‌اند. و از این منظر، در هم تنیدگی، نفوذپذیری، خوانایی، آسایش، امنیت، آرامش، خودمانی بودن و دنجی مکان را مد نظر قرار می‌دهند. از طرف دیگر به بیان مواردی می‌پردازند که موجبات تشخیص محله و یک مجتمع زیستی را به عنوان بخشی از شهر، نسبت به سایر مکانها و درصد اجزای آن فراهم می‌آورند. درنهایت نوشتار حاضر مدعی است که بحران هویت معضلی حل ناشدنی و فاجعه‌ ای علاج‌ناپذیر نیست. و هویت‌بخشی امری ممکن و نه چندان دشوار است. بیشتر مردم در محیط‌هایی موسوم به «بافت مسکونی» زندگی می‌کنند و خواه‌ناخواه با مشکلات این بافت‌ها نیز دست به گریبان‌اند. خطر بزرگی که آنان را تهدید می‌کند این است که به این مشکلات عادت کنند و حساسیت خود را نسبت به آنها از دست بدهند. این واقعه تحمل مشکل را آسان‌تر می‌کند بلکه یافتن راه حل مقابله با آن را دشوارتر می‌سازد، زیرا در آن صورت نمی‌توان علت آشفتگی‌ها و بی قراری‌های روانی و احساس رها شدگی و بی‌ریشگی خود را دریافت. بازگویی و یادآوری این معضلات شاید سبب گردد که به جای بی‌اعتنایی توأم با بدخلقی، توجه متعهدانه‌تری نسبت به بافت‌های مسکونی موجود صورت گیرد.[1]درشرایط کنونی که در بیشتر بافت‌های مسکونی ما حتی نزدیک‌ترین همسایه‌ها نیز غریبه‌اند، بدیهی است که عرصه‌های نیمه خصوصی و نیمه عمومی ناپدید گردند. زیرازندگی یا در هسته خانواده و درون عرصه خصوصی و پنهان از اغیار  می‌گذرد و یا به شتاب در میان عرصه عمومی جریان می‌یابد. در زمان حاضر رسانه‌ها و وسایل ارتباطی نقش عرصه‌های پیش گفته را، که محل مراوده و تعامل اجتماعی بودند، به دوش گرفته‌اند. استفاده از این مظاهر فناوری نیز مستلزم وابستگی هرچه بیشتر به امکانات موجود در عرصه خصوصی است. به این ترتیب، وسایل ارتباطی و فناوری ارتباطات، درست بر خلاف نام خود، به نوعی در جهت تضعیف روابط انسانی گام برداشته‌اند. در این شرایط شدت یافتن احساس غریبگی، تنهایی و رهاشدگی در افراد چندان هم دور از انتظار نیست. از مهم‌ترین تبعات این غریبه‌ شدن، بی‌تفاوتی شهروندان نسبت به سایرین و نسبت به محیط زندگی‌شان است. غریبه‌شدن انسان‌ها با یکدیگر را نمی‌توان تنها به فناوری‌ نسبت داد. بخشی از تقصیر نیز متوجه طرز فکر انسان امروزی است. از دو قرن پیش دموکراسی و آزادی جایگاهی آرمان گونه در اندیشه بشر برای خود باز کرد و اندک اندک در شئون ظاهری زندگی او نمود یافت. این امر دیر یا زود اکثر جوامع را تحت تأثیر خود قرار داد. در مقابل محله که فضای دوستی‌ها و دیدارهای اجباری بود، جامعه جدید ادعای دوستی‌ها و رویدادهای انتخابی را داشت. در این شرایط وظایفی که به دوش همسایگان بود، به عهده نهادهای اجتماعی گذارده شد. بنابراین شهر به جای تقسیمات مترکز محله‌ای، به مجموعه‌ای از لایه‌های غیرمتمرکز و شبکه‌های مختلفی از روابط گذرا تبدیل شد. همگانی بودن خدمات این گونه نهادها به جای افزایش احساسات

مشارکت شهروندان، فاصله آنها از یکدیگر را بیشتر کرد.در این میان، نقش کالبد فضا را نیز در تقلیل روابط اجتماعی نمی‌توان نادیده گرفت. در بافت‌های کنونی ارتباط یک واحد مسکونی با فضای عمومی و معابر مغشوش است. یا خانه مستقیماً به معبر باز می‌شود، که در این صورت حریم خصوصی آن تهدید می‌گردد، و یا به آن پشت می‌کند، که در این حالت زندگی از فضای عمومی رخت بر می‌بندد. از طرف دیگر دانه‌ها و فضاهای بافت چنان با بی‌تفاوتی کنار هم نشسته‌اند که هیچ‌گونه احساس همبستگی یا ارتباط با ساکنان‌شان القاء نمی‌کنند.[2]

مطالب ذکر شده مشتی بود نمونه خروار که سبب گردید محیط‌های مسکونی ما به وضع فعلی درآیند و هویت آنها به یکی از بحث ‌برانگیزترین موضوعات عصر حاضر تبدیل شود. تا جایی که امروزه هر کس به طریقی – خودآگاهانه یا ناخودآگاهانه- در چنگال نگرانی هویتی اسیر است. تا وقتی بحران هویت به عنوان معضلی حل ناشدنی و یا حداقل بسیار پیچیده فرض گردد، رهایی از شرایط کنونی چندان محتمل به نظر نمی‌رسد. یکی از دلایل این فرض آن است که تعریف مشخصی از هویت در دست نیست و همین امر هویت بخشی را دشوار و حتی ناممکن جلوه می‌دهد. بنابراین شاید نخستین گام در تحقق «هویت بخشی به بافت‌های مسکونی»، ارائه تعریفی از هویت براساس «پایگاهی نظری» باشد تا بتواند زیربنایی برای پیشنهاد «راهکارهای علمی، در این زمینه گردد.

2-2-6-3-هویت و شناسه های آن در طراحی مسکن جمعی

طراحی مسکن به صورت انبوه معمولاً تنزل در کیفیت بیان هویت انفرادی واحدهای مسکونی را به همراه دارد. در کارهای اجرائی مسکن، به ویژه از زمانی که مسکن چند واحدی و ساخت انبوه مورد توجه سرمایه گذاران قرار گرفته است، غالباً مزیت های ساخت و سازهای تکراری، نسبت به مشارکت ساکنین در برنامه ریزی و طراحی مجموعه های مسکونی حق تقدم داشته است. از سوی دیگر نیاز مردم به سرﭘناه در بسیاری از موارد امکان انتخاب و اظهار نظر در مورد طراحی را در اولویت های بعدی قرار داده است. همچنین کنترل های حاصل از برنامه ریزی و مالکیت مشاع ایجاد شناسه برای واحد های مسکونی و امکان دخل و تصرف ساکنین را با مشکل مواجه می سازد.هویت و شناسه مجموعه های مسکونی به ((…تمایز گروههای اجتماعی و افراد و به درک فضای اجتماعی که اشغال کرده اند))کمک می کند. هویت و شناسه می تواند ((فردی)) یا ((براساس ویژگی های گروهی))، ((مثبت)) یا ((منفی)) باشد، و می تواند علاوه بر مفاهیم اجتماعی از طریق بسیاری از مفاهیم غیر کلامی و محیطی از قبیل فرم واحد های مسکونی نیز بیان شود.در فرهنگ غربی بطور عام تصویر متمایز واحد مسکونی عامل مهمی برای بیان هویت و تشخص فردی است، که شاید دلیلی برای علاقه به واحدها مسکونی مجزا به عنوان وسیله ای برای بیان منزلت فردی ساکنین باشد. این امر در کشور های مختلف تفاوت های فرهنگی زیادی دارد. در زبان فارسی مفهوم هویت بیشتر مثبت در نظر گرفته شده است. در حالی که نقاطی از شهر یا بعضی از آثار معماری به دلیل یادآوری رویدادی خاص در زندگی اجتماعی مردم، می توانند هویت منفی نیز داشته باشند. محدوده 

 بوده است.

نمونه نخست این تحول به لغو مجازات های بدنی و بویژه اعدام از زرادخانه های کیفری مربوط است. در حقوق جزای سنتی و قدیم مجازات های بدنی از قبیل بدارآویختن، سوزاندن، غرق کردن، از بلندی پرت کردن، لای دیوار گذاشتن، زنده به گور کردن بخش قابل توجهی از ضمانت اجراهای کیفری را به خود اختصاص می داده است. در این دوران اساساً مجازات چیزی جز انتقام، ارعاب و سزا نبوده است.

حتی نزد انسان های متمدنی چون یونانیان کیفر وسیله ای برای ارضای حس انتقام جویی مجنی علیه و اهانت به محکوم و تحقیر او بوده است.[1]

البته فلاسفه و اندیشمندانی از جمله «افلاطون» و «لوکیوس آنائوس سنک» با الهام از اندیشه های انسان دوستانه، مغایر این قبیل مجازات های وحشیانه و خشن بوده اند.

«وقتی افلاطون می گوید ما نباید همانند یک حیوان وحشی به انتقام گیری عاری از هر گونه دلیل و عقل از بزهکاران اقدام کنیم، ما باید سعی کنیم گرایش های تبهکارانه را در مجرمان خنثی و آنان را اصلاح کنیم. این سخنان وی در حقیقت مبتنی بر این اندیشه اساسی است که انسان، ولو بزهکار هم باشد، دارای حرمت و کرامت ذاتی است.[2]»

همچنین وقتی سنک می گوید:«خشونت و سنگدلی عیبی است که مطلقاً مخالف طبیعت انسان است و اگر مجازات مقصران را تقلیل دهیم، بهتر می توانیم آنان را اصلاح کنیم، چون وقتی افراد اعتبار و آبروی خود را کاملاً از دست دادند، دیگر اصلاح کردن آنان مشکل است.»[3] در واقع می خواهد به این واقعیت اشاره کند که مجازات های ظالمانه، غیرانسانی و تحقیرکننده با لوازم و مقتضیات طبیعت و فطرت انسان، که فطرتی شرافتمند و عزیز است، مغایر است.

امروزه این قبیل مجازات ها تحت تأثیر مکاتب و جنبش های انسان دوستانه ای مثل جنبش دفاعی اجتماعی نوین که به حق می توان آن را «جنبش حمایت از کرامت انسانی افراد» نامید، از قلمرو حقوق کیفری لغو گردیده و یا در حال لغو شدن است. طرفداران مکتب دفاعی اجتماعی می گویند: در یک نظام مبتنی بر رعایت احترام نوع بشر، حمایت از زندگی انسانی، اعتقاد (و یا امید) به فضیلت و تکامل و ارتقاء اجتماعی انسان (ولو منحرف و گمراه) مجازات های بدنی و بخصوص اعدام فاقد وجاهت اخلاقی است. این مجازات خون بار (اعدام) همان گونه که «آلبر کامو» معتقد بود، مبتنی بر این پیش فرض است که دولت نسبت به زندگی و مرگ شهروندان حقوقی دارد، فرضی که با توجه به غیرقابل جبران بودن مجازات اعدام مسلماً توجیه پذیری خود را از دست می دهد.

در نظر گرفتن کارکردهای جدید برای ضمانت اجراهای کیفری و بویژه مجازات های سالب آزادی یعنی اصلاح، بازپروری و بازپذیری اجتماعی بزهکار و در نتیجه انسانی کردن رژیم زندان، تقلیل فشارهای درون زندان، نزدیک ساختن زندگی داخل زندان به زندگی آزاد خارج در حدود امکانات موجود، بهبود وضع عادی زندانیان و تسهیل تماس آنان با محیط خارج و به ویژه با خانواده، ارائه کار مفید و سازنده به محکوم در طول مدت تحمل مجازات، از تحولات دیگر حقوق کیفری و کیفرشناسی است که عمدتاً در راستای احترام به

کرامت انسانی زندانیان صورت گرفته است.

جنبش های مربوط به «جرم زدایی»، «کیفر زدایی»، «حبس زدایی» و استفاده از مجازات های جایگزین زندان یعنی «مجازات های اجتماعی» از قبیل انجام کارهای عام المنفعه، منع یا الزام به اقامت در محل معین و «حبس خانگی» و «قضا زدایی» که از دستاوردهای مهم مکتب دفاع اجتماعی و مکتب جرم شناسی واکنش اجتماعی است، از تحولات دیگر در قلمرو حقوق کیفری و سیاست جنایی است که هدف اصلی آن انسانی کردن کیفرها و احترام به کرامت انسانی بوده است.

آقای «لوک هولسمن» که از طرفداران شدید «جنبش الغام نظام کیفری» است، می گوید: «زندان ظهور در اراده کیفر رساندن دارد، حال آنکه اراده ی مزبور مخالف حقوق بشر و بیانگر دیدگاهی محقرانه و بدبینانه از انسان و بالاخره نشانه ی جامعه ای نابرابر می باشد.»

رویکرد ترمیمی به عدالت کیفری یا «عدالت ترمیمی» با جلوه های مختلف آن از جمله «میانجیگری کیفری» از تحولات دیگر در قلمرو عدالت کیفری است که عمدتاً بر مبنای احترام به کرامت انسانی بزهکار و بزه دیده شکل گرفته است. در عدالت ترمیمی، بر خلاف عدالت کیفری سزا دهنده، به متهم یا بزه دیده به عنوان یک «عامل» و نه «موضوع» توجه می شود. «در برنامه های عدالت ترمیمی بزه کار و بزه دیده به عنوان افراد انسانی و با قابلیت ها و سرمایه های انسانی ارزشمند نگریسته می شوند و دیگر بزه دیده فقط شخصی نیست که برای تکمیل دلایل بزهکاری حداکثر به عنوان شاهدی برای نقض قانون جزا مورد استفاده قرار گیرد، بلکه بزه دیده یک شخصیت واقعی انسانی است که حرف هایی اساسی برای گفتن دارد و موقعیت و مکان ویژه ای برای ابراز آنها 

پایان نامه درمورد پیشرفت تحصیلی،تعاریف  نظری شادکامی
تعاریف  نظری شادکامی:

شادکامی عبارت است از مقدار ارزش مثبتی که یک فرد برای خود قائل است. این سازه دو جنبه دارد، یکی عوامل عاطفی که نمایان گر تجربه هیجانی شادی، سرخوشی، خشنودی و سایر هیجان های مثبت هستند؛ دیگری ارزیابی شناختی رضایت از قلمروهای مختلف زندگی که بیانگر شادکامی و بهزیستی روانی است. بررسی های طولی نشان می دهند که شادکامی بر طول عمر مؤثراست(علی پور و آگاهاریس[1]،2007).از نظر تئوری عقیده بر این است که افراد قادرند شادکامی و خوشبختی شان را با کنترل افکارشان افزایش دهند. برای مثال عقیده به این که یک نیرو و هدف ماورایی در جهان وجود دارد، می تواند منجر به شادکامی افراد شود. بر اساس نتایج برخی مطالعات، بین هوش معنوی و شادکامی رابطه مثبت مشاهده شده است(باقری، اکبرزاده و حاتمی، 2011) بنابراین، فعالیت هایی که همراه با معنویت هستند از قبیل کمک به دیگران و همدردی، می توانند موجب شادکامی افراد شوند.

در واقع  شادکامی اشاره دارد به این که مردم زندگی خود را چگونه ارزیابی می کنند؟ و شامل متغیرهایی از قبیل رضایت از زندگی، رضایت از وضعیت زناشویی، رضایت از کار، فقدان افسردگی و اضطراب و وجود عواطف و خلقیات مثبت می شود(مظفری، 1382). ارزیابی شخص از خود ممکن است به شکل شناختی

باشد، مثلا هنگامی که شخص به طور کلی در مورد رضایت از زندگی خود یا جنبه هایی از زندگی مانند تفریحات به قضاوت آگاهانه می نشیند. ارزیابی شخص ممکن است به شکل عاطفی نیز باشد(تجربه هیجانات و خلقیات خوشایند یا ناخوشایند در مواجه با زندگی خود). بنابراین گفته می شود اگر شخص رضایت از زندگی و غالبا خوشی را تجربه کند و فقط گاه گاهی هیجاناتی مثل غمگینی و خشم را تجربه نماید دارای شادکامی ذهنی بالا خواهد بود و بر عکس اگر از زندگی خود ناراضی است و خوشی و علاقه کمی را تجربه نماید بر هیجانات پیوسته منفی مثل خشم و اضطراب را تجربه نماید دارای شادکامی پایین است(مظفری، 1382).

چند ویژگی اساسی از نظر دینر(1984)، در مطالعه شادکامی به دست آمد که عبارتند از:1) کل دامنه بهزیستی از زجر و عذاب تا وجد و شعف را در بر می گیرد و صرفا حالات نامطلوبی مثل افسردگی یا ناامیدی محدود نمی شود. بنابراین حوزه شادکامی صرفا شامل حالات نامطلوب نمی شود که توسط روان شناسان بالینی مورد اقبال قرار گرفته است. به عبارتی دیگر حوزه شادکامی صرفا مطالعه افسردگی و اضطراب ختم نمی شود بلکه عواملی که تا اندازه ای افرد شاد را از افراد شاد متوسط و از افراد فوق العاده شاد متمایز می کند را در بر می گیرد.

شادکامی بر حسب تجربه درونی هر شخص تعریف شده است و موقعی که صحبت از ارزیابی شادکامی است چارچوب داوری خارجی تحمیل نمی شود به عبارتی، برای توصیف میزان شادکامی هر کس باید درون پوست وی رفت (میرز و دینر[2]، 1995). با این که بسیاری از ملاک های بهداشت روانی از بیرون توسط محققین و درمانگران دیکته می شود(مثلا پختگی، خود مختاری، واقع بینی)، شادکامی از دیدگاه خود شخص ارزیابی می شود. اگر شخص فکر می کند که زندگیش خوب پیش می رود بنابراین درون این چارچوب زندگی او خوب پیش می رود. این ویژگی، شادکامی را از روان شناسی بالینی سنتی فراتر می برد، زیرا در این حوزه بر ادراکات افراد از زندگی خود وزن و بها داده می شود. پس در حوزه شادکامی دیدگاه شخص در مورد بهزیستی اش از اهمیت برجسته ای برخوردار است. ویژگی نهایی شادکامی این است که این سازه صرفا به خلقیات زودگذر نمی پردازد بلکه بر حالات بلندمدت تر تکیه دارد(میرز و دینر،1995).

[1] -Alipour A, Agahharis M

[2] – Mayer, J. D. & Diener

لینک جزییات بیشتر و دانلود این پایان نامه:

1-7-1- قلمرو مکانی تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………. 8
1-7-2- قلمرو زمانی تحقیق………………………………………………………………………………………………………………….. 8
1-7-3- قلمرو موضوعی تحقیق………………………………………………………………………………………………………………. 9
1-8- تعاریف مفهومی متغیرها……………………………………………………………………………………………………………………. 9
1-8-2-تعاریف عملیاتی متغیرها…………………………………………………………………………………………………………………. 9
فصل دوم : ادبیات ، مبانی نظری و پیشینه تحقیق……………………………………………………………………………… 11
2-1-مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………………………… 12
2-2- سیستم مکاتب بدون کاغذ………………………………………………………………………………………………………………. 14
2-2-1-سیر تکامل فناوری سیستم های اداری…………………………………………………………………………………………. 19
2-3- تعاریف سیستم اتوماسیون اداری…………………………………………………………………………………………………….. 21
2-3-1- کارکردهای سیستم اتوماسیون اداری…………………………………………………………………………………………… 21
2-4- مقایسه انواع سیستم های اطلاعاتی………………………………………………………………………………………………… 22
2-5- انواع سیستم های اتوماسیون اداری…………………………………………………………………………………………………. 25
2-5-1- نقش اتوماسیون اداری در توسعه منابع انسانی…………………………………………………………………………….. 27
2-6- نقش فناوری اطلاعات وارتباطات (ICT) در اشتغال…………………………………………………………………………. 29
2-7- الگوی عقلایی ( بخردانه ) در تصمیم گیری……………………………………………………………………………………… 29
2-7-1- آینده الگوی عقلایی……………………………………………………………………………………………………………………. 34
2-7-2- عقلایی محدود و رضایتمندی……………………………………………………………………………………………………… 35
2-7-3- اصل تجربی………………………………………………………………………………………………………………………………… 35
2-8- مدل های تصمیم گیری………………………………………………………………………………………………………………….. 37
2-8-1- مدل رفتاری تصمیم گیری……………………………………………………………………………………………………………

41
2-8-2- سبکهای عمومی تصمیم گیری……………………………………………………………………………………………………. 53
2-9- تکنیکهای گروهی حل مسئله………………………………………………………………………………………………………….. 54
2-10- فرضیات………………………………………………………………………………………………………………………………………… 61
فصل سوم:روش تحقیق………………………………………………………………………………………………………………………… 64
3-1- مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 65
3-2- روش تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………………………… 65
3-2-1-دسته بندی تحقیقات برحسب هدف……………………………………………………………………………………….. 65
3-2-1-1-تحقیق بنیادی………………………………………………………………………………………………………….. 66
3-2-1-2تحقیق کاربردی…………………………………………………………………………………………………………… 66
3-2-1-3-تحقیق و توسعه…………………………………………………………………………………………………………… 66
3-2-2-دسته بندی تحقیقات برحسب نحوۀ گردآوری داده ها………………………………………………………………. 66
3-2-2-1-تحقیق توصیفی(غیر آزمایشی……………………………………………………………………………………… 66
3-2-2-2-تحقیق آزمایشی…………………………………………………………………………………………………………… 66
3-3- جامعه آماری…………………………………………………………………………………………………………………………………… 67
3-4- نمونه آماری…………………………………………………………………………………………………………………………………….. 67
3-5- روش گرداوری اطلاعات…………………………………………………………………………………………………………………… 67
3-6- ابزار جمع آوری اطلاعات…………………………………………………………………………………………………………………. 68
3-7- روایی و پایایی پرسشنامه ……………………………………………………………………………………………………………….. 68
3-7-1-تعیین پایایی (قابلیت اعتماد) پرسشنامه………………………………………………………………………………. 68
3-7-2-تعیین اعتبار (روایی) پرسشنامه…………………………………………………………………………………………….. 68
3-8- تجزیه و تحلیل اطلاعات………………………………………………………………………………………………………………….. 69
3-8-1- آزمون k-s جهت بررسی نرمال بودن توزیع حاصل از سئوالات…………………………………………………….. 69
3-8-2-آزمون همبستگی برای تاثیر متغیرها نسبت به یکدیگر با استفاده از همبستگی اسپیرمن……………….. 69
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل یافته ها…………………………………………………………………………………………………. 70
4-1- مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 71
4-2- توصیف داده ها……………………………………………………………………………………………………………………………….. 72
4-3- آزمون فرضیه ها………………………………………………………………………………………………. 86
فصل پنجم: نتایج………………………………………………………………………………………………………………………………….. 111
5-1- مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 112
5-2- بحث و تفسیر……………………………………………………………………………………………………………………………….. 114
5-2-1- فرضیه اصلی…………………………………………………………………………………………………………………………….. 114
5-2-2- فرضیه فرعی ……………………………………………………………………………………………………………………………. 115
5-3- نتیجه گیری………………………………………………………………………………………………………………………………….. 116
5-4- محدودیت و مشکلات تحقیق……………………………………………………………………………………………………….. 118
5-5- پیشنهادات…………………………………………………………………………………………………………………………………… 118
منابع و ماخذ…………………………………………………………………………………………………………………………………………. 119
منابع فارسی………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 119
منابع انگلیسی……………………………………………………………………………………………………………………………………….. 122
پیوست شماره 1:پرسشنامه…………………………………………………………………………………………………………………….. 123
پیوست شماره 2 : نتایج حاصل از آزمون کرونباخ………………………………………………………………………. ……………125
پیوست شماره 3 : نتایج حاصل از آزمون کلموگروف اسمیرنوف جهت نرمال بودن توزیع نمرات………………… 126
پیوست شماره 4 : نتایج حاصل از آزمونهای پراکندگی و مرکزی متغیرها…………………………………………………. 127
پیوست شماره 5 : جدول همبستگی بین متغیرها…………………………………………………………………………………… 128


فهرست جدول ها
صفحه عنوان
جدول 2-1- روابط اقتضایی در تصمیم گیری……………………………………………………………………………………………. 52
جدول 4-1-وضعیت تحصیلی…………………………………………………………………………………………………………………… 71
جدول 4-2- اطلاعات به دست آمده مربوط به سن پاسخ‌گوها…………………………………………………………………… 72
جدول 4-2-1- محاسبه ی شاخص های آماری شامل میانگین، واریانس ، انحراف معیار وچولگی وکشیدگی سن شرکت کنندگان در آزمون 74
جدول3-4 در مورد معاونت حوزه فعالیت پاسخگو ها می باشد………………………………………………………………….. 75
جدول 4-4 مربوط به میزان سابقه کار پاسخگویان می باشد………………………………………………………………………. 76
جدول4-4-1- محاسبه ی شاخص های آماری شامل میانگین، واریانس ، انحراف معیار وچولگی وکشیدگی سابقه کار شرکت کنندگان در آزمون……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 77
جدول 5-4 :آزمون کولموگروف-اسمیرنوف………………………………………………………………………………………………… 78
جدول 4-6- محاسبه ی شاخص های آماری شامل میانگین، واریانس ، انحراف معیار وچولگی وکشیدگی نمرات مولفه های متغییر اجرای اتوماسیون اداری شرکت کنندگان در آزمون………………………………………………………………………………………………. 82
جدول 4-7- محاسبه ی شاخص های آماری شامل میانگین، واریانس ، انحراف معیار وچولگی وکشیدگی نمرات مولفه های متغییر تصمیم گیری مدیران شرکت کننده در آزمون…………………………………………………………………………………………………………………. 85
جدول 4-8- جدول هبستگی پیرسون بین اجرای اتوماسیون اداری وسرعت تصمیم گیری مدیران…………….. 86
جدول4-8-1- جدول هبستگی پیرسون بین مولفه های اجرای اتوماسیون اداری وسرعت تصمیم گیری مدیران 87
جدول 4-9- رگرسیون همزمان مولفه های متغییر اجرای اتوماسیون اداری وسرعت تصمیم گیری مدیران…..88
جدول4-9-1- خلاصه تحلیل واریانس برای رگرسیون همزمان مولفه های متغییر اجرای اتوماسیون اداری وسرعت تصمیم گیری مدیران 88
جدول4-9-2- نتایج ضرایب­حاصله­از­تحلیل­رگرسیون­همزمان بین متغییر مولفه های اجرای اتوماسیون اداری بر سرعت تصمیم گیری مدیران ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 89
جدول 4-10- جدول هبستگی پیرسون بین اجرای اتوماسیون اداری وسهولت تصمیم گیری مدیران…………. 91
جدول 4-11- رگرسیون همزمان مولفه های متغییر اجرای اتوماسیون اداری وسهولت تصمیم گیری مدیران 91
جدول4-11-1- خلاصه تحلیل واریانس برای رگرسیون همزمان مولفه های متغییر اجرای اتوماسیون اداری وسهولت تصمیم گیری مدیران……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 92
جدول4-11-2- نتایج ضرایب­حاصله­از­تحلیل­رگرسیون­همزمان بین متغییر مولفه های اجرای اتوماسیون اداری بر سهولت تصمیم گیری مدیران……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 92
جدول 4-12- جدول هبستگی پیرسون بین اجرای اتوماسیون اداری ودقت وصحت تصمیم گیری مدیران…. 94
جدول4-13- رگرسیون همزمان مولفه های متغییر اجرای اتوماسیون اداری ودقت وصحت تصمیم گیری مدیران 95
جدول4-13-1- خلاصه تحلیل واریانس برای رگرسیون همزمان مولفه های متغییر اجرای اتوماسیون اداری ودقت وصحت تصمیم گیری مدیران…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 95
جدول4-13-2- نتایج ضرایب­حاصله­از­تحلیل­رگرسیون­همزمان بین متغییر مولفه های اجرای اتوماسیون اداری بر دقت وصحت تصمیم گیری مدیران……………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 96
جدول 4-14- جدول هبستگی پیرسون بین اجرای اتوماسیون اداری واقتصادی بودن تصمیم گیری مدیران……98
جدول4-15- رگرسیون همزمان مولفه های متغییر اجرای اتوماسیون اداری واقتصادی بودن تصمیم گیری مدیران 99
جدول4-15-1- خلاصه تحلیل واریانس برای رگرسیون همزمان مولفه های متغییر اجرای اتوماسیون اداری واقتصادی بودن تصمیم گیری مدیران…………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 100
جدول4-15-2- نتایج ضرایب­حاصله­از­تحلیل­رگرسیون­همزمان بین متغییر مولفه های اجرای اتوماسیون اداری بر اقتصادی بودن تصمیم گیری مدیران…………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 100
جدول4-16- همبستگی بین اجرای اتوماسیون اداری وبهبود تصمیم گیری مدیران………………………………… 102
جدول4-17- رگرسیون همزمان متغییر اجرای اتوماسیون اداری و تصمیم گیری مدیران ………………………… 103
جدول4-17-1- خلاصه تحلیل واریانس برای رگرسیون همزمان متغییر اجرای اتوماسیون اداری بهبود تصمیم گیری مدیران 103
جدول4-17-2- نتایج ضرایب­حاصله­از­تحلیل­رگرسیون­همزمان بین متغییر اجرای اتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران 103
جدول4-18- جدول فراوانی نمرات بهبود تصمیم گیری مدیران در بین گروههای تحصیلی مختلف…………. 104
جدول4-19- جدول نمرات تصمیم گیری مدیران در بین معاونت های مختلف سازمان…………………………… 105
جدول4-20- جدول بررسی همبستگی رابطه بین اجرای اتوماسیون ومیزان سابقه کار……………………………. 107
جدول4-21- جدول بررسی همبستگی رابطه بین بهبود تصمیم گیری مدیران ومیزان سابقه کار…………….. 107
جدول4-22- جدول بررسی همبستگی رابطه بین اجرای اتوماسیون سن پاسخ دهندگان به آزمون………….. 108
جدول4-23- جدول بررسی همبستگی رابطه بین متغییر بهبودتصمیم گیری با سن پاسخ دهندگان به آزمون 109
جدول 4-24-.جدول میانگین اجرای اتوماسیون اداری بین جنسیت ها………………………………………………….. 109
جدول 4-24-.1- جدول میانگین اجرای اتوماسیون اداری بین جنسیت ها…………………………………………….. 109
جدول 4-25-.جدول میانگین………………………………………………………………………………………………………………… 110
جدول 4-25-.1. جدول میانگین واریانس………………………………………………………………………………………………. 110






فهرست نمودارها
نمودار2-1- پشتیبانی سطوح متفاوت سازمانی توسط سیستم های پردازش اطلاعات………………………………… 23
نمودار2-2- فرایند تصمیم گیری عقلایی(استونر،1379،ص 411……………………………………………………………… 30
نمودار2-3-ارزیابی راه حل ها(استونر،1379،ص 414……………………………………………………………………………….. 32
نمودار 2-4-مدل تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………………… 63
نمودار4-1-:نمودارمیله ای وضعیت تحصیلات…………………………………………………………………………………………… 72
نمودار4-2-اطلاعات به دست آمده مربوط به سن پاسخ‌گوها……………………………………………………………………… 74
نمودار3-4 -در مورد معاونت حوزه فعالیت پاسخگو ها می باشد………………………………………………………………… 75
نمودار 4-4- مربوط به میزان سابقه کار پاسخگویان می باشد…………………………………………………………………….. 77
نمودار4-5- نمودار هیستوگرام مربوط به متغییراجرای اتوماسیون……………………………………………………………… 79
نمودار4-5-1- نمودار هیستوگرام مربوط به مولفه اجرای اتوماسیون (متغییررسیدن به هدف……………………… 79
نمودار4-5-2- نمودار هیستوگرام مربوط به مولفه اجرای اتوماسیون …………………………………………………………. 80
نمودار4-5-3- نمودار هیستوگرام مربوط به مولفه اجرای اتوماسیون …………………………………………………………. 81
نمودار 4-6- نمودار بهبود تصمیم گیری مدیران……………………………………………………………………………………….. 83
نمودار4-6-1- نمودارمولفه تصمیم گیری مدیران(سرعت تصمیم گیری…………………………………………………….. 83
نمودار4-6-2- نمودارمولفه تصمیم گیری مدیران(سهولت تصمیم گیری……………………………………………………. 84
نمودار4-6-3- نمودارمولفه تصمیم گیری مدیران(دقت وصحت تصمیم گیری……………………………………………. 84
نمودار4-6-4- نمودارمولفه تصمیم گیری مدیران(اقتصادی بودن تصمیم) ………………………………………………… 84
نمودار4-7- خط رگرسیون متغییر رسیدن به هدف بر سرعت تصمیم گیری مدیران……………………………………. 89
نمودار4-7-1- خط رگرسیون متغییر کیفیت تجزیه تحلیل داده ها بر سرعت تصمیم گیری مدیران……………. 90
نمودار4-7-2- مشاهده می شود شیب خط نسبتا تند است وهمبستگی ایجاد شده مثبت می باشد………….. 90
نمودار4-8- خط رگرسیون متغییر رسیدن به هدف بر سهولت تصمیم گیری مدیران………………………………….. 93
.نمودار4-8-1- خط رگرسیون متغییر کیفیت تجزیه تحلیل داده ها بر سهولت تصمیم گیری مدیران………….. 93
نمودار4-8-2- خط رگرسیون متغییر اصلاح فرایند کاری بر سهولت تصمیم گیری مدیران…………………………. 94
نمودار4-9- خط رگرسیون متغییر رسیدن به هدف بر دقت وصحت تصمیم گیری مدیران………………………….. 96
نمودار4-9-1- خط رگرسیون متغییر کیفیت تجزیه تحلیل داده ها بر دقت وصحت تصمیم گیری مدیران….. 97
نمودار4-9-2- خط رگرسیون متغییر اصلاح فرایند کاری بر دقت وصحت تصمیم گیری مدیران…………………. 97
نمودار4-10- خط رگرسیون متغییر رسیدن به هدف بر اقتصادی بودن تصمیم گیری مدیران…………………… 101
نمودار4-10-1- خط رگرسیون متغییر کیفیت تجزیه تحلیل داده ها بر اقتصادی بودن تصمیم گیری
مدیران…………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 101
نمودار4-10-2- خط رگرسیون متغییر اصلاح فرایند کاری بر اقتصادی بودن تصمیم گیری مدیران………….. 102
نمودار4-11- خط رگرسیون متغییر اجرای اتوماسیون اداری بر بهبودتصمیم گیری مدیران……………………… 104
نمودار4-12- نمودار تحلیل میانگین نمرات تصمیم گیری مدیران در بین گروههای تحصیلی مختلف………. 105
نمودار4-13- نمودار تحلیل میانگین نمرات تصمیم گیری مدیران در بین معاونت های مختلف سازمان…… 106


چکیده :
در اکثر سازمانها به منظور ایجاد سرعت و دقت در مکاتبات گردش الکترونیکی اسناد مکاتباتی اعم از سند کاغذی ، فایل های کامپیوتری به اشکال مختلف و کاهش تدریجی حجم مکاتبات کاغذی و بسترسازی انجام مکاتبات الکترونیکی(paper less) وکاهش هزینه های مکاتباتی و مراسلاتی و حفاظت اسناد و مدارک و اطلاعات طبقه بندی شده از طریق برقراری نظام دسترسی به منظور کاهش آسیب پذیری و جلوگیری از افشاء غیرمجاز و حصول اطمینان از امنیت آرشیو اطلاعات دارای رده حفاظتی از سیستم تاثیرات یا اتوماسیون اداری نموده­اند. لذا محقق با توجه به­نیاز سازمانهای اداری اقدام به پژوهشی با عنوان« بررسی رابطه بین مولفه های اتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران(مطالعه موردی: اتوبوسرانی شهرداری استان تهران) نموده است. تحقیق پیش رو در حوزه تحقیقات توصیفی _ پیمایشی و جمع آوری اطلاعات با استفاده از روش کتابخانه ای _ میدانی و استفاده از منابع و سایتهای اینترنتی و بررسی مقالات فارسی و لاتین صورت گرفته است. جامعه آماری شامل کلیه مدیران ، صاحب نطران و کارشناسان مدیریت منابع انسانی شهرداری استان تهران (90 نفر) انتخاب گردیدند. حجم نمونه مطالعه (73نفر)تخمین زده شده است. ابزار گرد آوری داده ها پرسشنامه و تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزارآماری SPSS صورت گرفت.
نتایج: یافته های مطالعه نشان می دهد بین اجرای اتوماسیون اداری و بهبود تصمیم گیری مدیران تاثیر معنی دار وجود دارد . همچنین بین اجرای اتوماسیون اداری و سرعت ، دقت و صحت ، اقتصادی بودن ، سهولت تصمیم گیری و اصلاح فرآیند کاری مدیران تاثیر مثبت و معنی دار آماری وجود دارد. بین مولفه کیفیت تجزیه و تحلیل داده ها با بهبود تصمیم گیری مدیران نیز تاثیر مثبت ومعنی دار وجود داشت.
کلید واژگان:
اتوماسیون اداری ، تصمیم گیری مدیران، مدل های­تصمیم گیری


فصل اول

کلیات تحقیق


1-1مقدمه
امروزه شرایط و فضای رقابتی سازمان ها بیش از پیش پیچیده، متغیر و گسترده شده است. این فضا به سرعت در حال تغییر است، به گونه ای که برای بیشتر سازمان ها این سرعت به مراتب بیش از سرعت پاسخگویی و توان تطبیق آنهاست؛ به عبارت دیگر به مجرد آنکه تغییری در شرایط یاد شده به وجود آید و سازمان بخواهد به آن تغییر واکنش نشان دهد و خود را با آن هماهنگ و منطبق سازد، تغییر بعدی از راه می رسد. همه مدیران با فراگرد تصمیم گیری سروکار دارند، زیرا حرفه آنان اقتضا می کند با وجود این ، بیشتر آنان از تحلیل اینکه چگونه یک تصمیم را اتخاذ کنند، ناتوانند، همان گونه که یک بازیکن حرفه ای الزاما نمی تواند چگونگی گردش بازوانش را هنگام پرتاب توپ بسکتبال ترسیم کند در حالی که به طور طبیعی بارها چنین کاری را انجام داده است (ابراهیمی،1384).
در واقع تصمیم گیری و مدیریت را می توان مترادف دانست زیرا تصمیم گیری جز اصلی مدیریت است. مدیران هنگام اتخاذ تصمیم با شرایط مختلفی سروکار دارند. همچنین تصمیماتی که توسط آنان اتخاذ می شود، ماهیتی متنوع دارند. گاهی با اقدام به بررسی های گسترده، بدیل های متعددی ارزیابی می شوند تا در مورد نحوه بنای یک ساختمان تصمیم گیری شود(رضائیان، 1385، 138).
هرچه یک مدیر نسبت به مبانی اطلاعاتی تصمیم خود مطمئن تر باشد، اعتماد او به موفقیت آن تصمیم بیشتر است. البته رمز موفقیت در از بین بردن شرایط عدم اطمینان نیست زیرا در عمل امکان پذیر نیست ولی مدیر می تواند با تلاش برای دستیابی به جایگاه قابل قبول و مناسبی، به موفقیت قابل توجهی نایل گردد(ابراهیمی،43،1384).
سازمان ها را در عصر جدید از بکار گیری سیستم های کامپیوتری و تکنولوژی اطلاعات و رسانه های پیش رفته گریز و گزیری نیست و آینده از ان آنانی است که با شناخت دقیق و صحیح ، محاسن و معایب این سیستم ها را موشکافانه مورد امعان نظر قرار داده و از تجربه دیگران درس بگیرند بدون اینکه هزینه های آن تجربه را مجدداً تقبل نمایند .
دسترسی به کامپیوتر و تکنولوژی اطلاعات و رسانه هایا پیش رفته ، مولد شتاب فزاینده هست و شتاب ، این تاثیر را دارد که هر واحدی از زمان را که صرفه جویی می شود از واحد قبلی آن با ارزش تر می سزد . بدین ترتیب حلقه باز خورد مثبتی به وجود می آید که شتاب را شتاب می بخشد .
گسترش سیل آسای کامپیوتر در دهه های اخیر ، مهمترین تغییر را در نظام دانایی از اختراع چاپ در قرن پانزدهم یا حتی از اختراع خط به این سو پدید آورده است . به موازات این تغییر خارق العاده ، گسترش شبکه ها و رسانه های جدید آمده است که به همان اندازه شگفت انگیز است و کارش ، جابجا کردن دانایی و عناصر تشکیل دهنده آن یعنی داده و اطلاعات است(رضائیان،116،1376).
آنچه که مدیران در سطوح مختلف سازمان انجام می دهند و همواره در فضای آن حرکت می نمایند ، تصمیم گیری را می توان جمع آوری و پردزش اطلاعات در نظر گرفت ( صرافی زاده ،56،1383).
داشتن اطلاعات دقیق ، مرتبط و به هنگام و سریع باعث بالا رفتن سرعت و دقت تصمیم گیری شده و جلوی انتخاب بسیاری از تصمیمات نادرست را خواهد گرفت . در این برنامه زمانی ، یک مدیر کار آمد بدون داشتن اطلاعات مورد نیاز خود قادر به رهبری سازمان و رسیدن به اهداف از قبل تعیین شده نیست.
مدیران به منظور مواجهه با محیط و تحقق اهداف سازمانی خود با مد نظر قرر دادن متغیر های محیطی ضرورتاً بایستی محیط را تحلیل و متغیر های آن شناسائی و تدبیر مناسب در بر خورد با آنها اتخاذ نمایند . این امر مستلزم برخورداری از اطلاعات به هنگام درون و برون سازمانی و نیز امکان بهره برداری بهینه از آنها را دارد (امینی،50،1375).
رواج ریز کامپیوتر در ادارات ، با انتشار روز افزون محصولات جدید ارتباطی ، کامپیوتری و ذخیره سازی اطلاعات و تغییرات اساسی در روش اجرای امور اداری همراه بوده است در ابتدی کار از سیستم های کامپیوتری برای مکاتبات به صورت مستقل استفاده می شد . اما به مرور زمان کامپیوتری ها به یکدیگر مرتبط گردیدند . این ارتباط به کاربران اجازه می دهد نه تنها از فایلهای مکاتبات به صورت مشترک استفاده نمایند . بلکه می توانند برای یکدیگر پیام ارسال نمایند . امروزه انواع مختلفی از سیتمهای اتوماسیون اداری وجود دارد . سیستم اطلاعات مدیریت درس طرح مختلف سازمانی و با بهره مندی از ابزار های نوین جمع آوری و پردازش داده ها می تواند مدیران را در جهت تحقق اهداف، یاری و پشتیبانی نماید . کامپیوتر ، سر عت ، دقت و صحت تصمیم گیری را افزایش داده و در نتیجه سطح سرعت، صحت و دقت کار در سازمان بالا می رود سیستم اتوماسیون تاثیر به سزایی در صحت ، دقت ، اقتصادی بودن، بهنگام بودن تصمیم گیری مدیران وحوزه استادی آن را داشته در این تحقیق اثرات سیستم اتوماسیون بر بهبود تصمیم گیری مدیران در شهرداری استان تهران را مورد بررسی قرار می گیرد(ایران نژاد،81،1382).
2-1 بیان مسئله
تصمیم گیری را به اشکال گوناگون و از زوایای مختلف تقسیم بندی کرده اند. تصمیمات مداخله ای :این نوع تصمیمات از ارتباط یک فرد مقتدر به عنوان فرادست نشأت میگیرد. این فرد تصمیمات را اتخاذ میکند و از طریق سلسله مراتب اقتدار به زیردستان خود ابلاغ مینماید؛
تصمیمات استینافی:این نوع تصمیمات حاصل پیشنهادات یا ارجاعات زیردستان است و طبق همین ارجاعات تصمیم اتخاذ میشود؛
تصمیمات خلاق:این نوع تصمیمات به خلاقیت و ابتکار مدیر بستگی دارد. مدیر فردی هوشمند و توانا و برخوردار از آگاهی است که موقعیتها ومسائل را به خوبی می شناسد و میتواند بر اساس فراست خود، از فرصتها به خوبی استفاده کند و تصمیمات لازم را اتخاذ نماید(امینی،47،1375).
تصمیمات ممکن است فردی یا گروهی باشند. تصمیمات فردی، آن نوع تصمیماتی هستند که توسط یک فرد گرفته میشوند و دیگران از آن تبعیت میکنند.ممکن است تصمیمات فردی ناشی از خودکامگی مدیر، تخصص وی یا شرایط بحرانی باشد. تصمیمات گروهی به نوعی از تصمیمات اطلاق میشود که توسط افراد ذینفع، صاحبنظر یا کسانی اتخاذ میگردد که به نحوی در اجرای آن مشارکت دارند.
تصمیم گیری در شرایط و موقعیت های گوناگون انجام میشود که یکی از آنها شرایط اطمینان است. در این موقعیت، اطلاعات مؤثق و قابل اندازه گیری و دقیقی وجود دارد که در آینده به آسانی قابل پیش بینی است. دومین حالت، شرط ریسک(مخاطره) است، در این وضعیت، نتیجه احتمالی مشخص نیست، اطلاعات کامل و دقیق در دسترس قرار ندارد و قابلیت پیش بینی کمتر است. سومین حالت، عدم اطمینان است که در این وضعیت، تصمیم گیری غیرممکن است، زیرا اطلاعات مادرباره موضوع کم و ناچیز است .
آیا تمام تصمیم های سازمانی هم نوع بوده و در شرایط یکسان اتخاذ میشوند؟ مسلما نه. مدیران هنگام اتخاذ تصمیم با شرایط مختلفی سرو کار دارند. همچنین تصمیم هایی که توسط انان اتخاذ میشوند، ماهیتی متنوع دارند. با اقدام به بررسی های گسترده بدیل های متعددی ارزیابی میشوند تا برای مثال در مورد بنای یک ساختمان تصمیم گیری شود.از طرفی نواوریهای جدید در عرصه فن آوری اطلاعات با در دسترس قرار دادن شبکه هایی با سرعت بالا امکان تولید و مدیریت مقادیر زیادی از اطلاعات را متناسب با نیازکاربران و در راستای اهداف توسعه فراهم می اورند. فن اوری، مهارت فکر کردن و عمل کردن نظامند را به مدیران منتقل می کند . تفکر نظامند به این مفهوم است که فرد توانایی درک این نکته را داشته باشد که کارکردهای گوناگون سازمان به یکدیگر وابسته اند و تغییر در هریک از بخشها ناگزیر دیگر بخشها را تحت تاثیر قرار می دهد. زیر بنای داشتن چنین تفکری داشتن تفکر نظامند است که از طریق فن اوری ایجاد می شود(رضائیان،216،1376).
به عبارت دیگر با درک روابط منطقی بین داده ها،مدیر به تفکر منطقی مجهز میشود و قدرت درک روابط میان اطلاعات و مولفه ها را کسب میکند.بر همین اساس و در جهت بهره گیری از فن اوری اطلاعات ،در کشورمان،تحلیل‌گران و طراحان سیستم‌های اداری سعی کرده‌اند گردش مکاتبات اداری‌ را در سازمان‌های خودمکانیزه کنند.با توجه به انگیزه مدیریت عالی و امکانات هرسازمان،این تلاش‌ها از کمترین سطح‌ تا بالاترین سطح را هدف قرار داده است.در 1 سال اخیر،کمتر سازمانی را می‌توان یافت که هیچ تلاشی در این زمینه‌ نداشته باشد.
امروزه پیشرفت فناوری و حرکت دنیای عظیم‌ رایانه با سرعت غیر قابل تصور آن از یک سو و توقعات و نیازهای روزافزون مشتریان و ارباب رجوع‌ در محیطهای اداری از سوی دیگر،سازمان‌ها را مجبور به استفاده از روش‌های سریع‌تر و ساده‌تری‌ برای انجام عملیات روزمره کرده است.این امر در کشور ما،در مکاتبات داخل سازمان و مکاتبات بین‌ سازمانی نمود بیشتری دارد(جراحی،144،1383).
در این تحقیق با توجه به مطالب ارائه شده و اهمیت تصمیم گیری مدیران ،همچنین مکانیزاسیون مکاتبات اداری سعی بر آن است تا به برسی مقایسه ای عملکرد مدیران در تصمیم گیری در شهرداری استان تهران بپردازیم. بنابراین سوال این تحقیق به صورت زیر مطرح شده است:
آیا سیستم اتوماسیون بر بهبود تصمیم گیری مدیران شهرداری و حوزه ستادی آن تاثیر دارد؟
3-1- اهمیت و ضرورت تحقیق
در ضرورت انتخاب موضوع رساله حاضر میتوان بیان داشت که: فناوری و ابزارهای الکترونیک و رایانه­­ ای در دهه گذشته پدیده انفجار اطلاعات را موجب شدند و به طور حتم تاثیر مهمی را بر جهت

2-2- روش های متعارف گودبرداری و حائل سازی………………………….. 10
2-3- روش های پایدارسازی گود…………………………. 11
2-3-1- عوامل موثر بر انتخاب روش های گودبرداری………………………….. 13
2-4-علت های گسیختگی در گودبرداری های عمیق………………………… 14
2-5- مقایسه هزینه اجرای سیستم های مختلف پایدارسازی گود…………… 15
2-6- روش های آنالیز پایداری گودها………………………… 16
2-6-1- روش های سنتی و مرسوم آنالیز پایداری گودها………………………… 16
2-6-1-1- روش‌ عمومی تعادل حدی………………………….. 17
2-6-1-2- روش فلنیوس یا معمولی…………………………. 19
2-6-1-3- روش ساده شده بیشاپ………………………….. 19
2-6-1-4- روش ساده شده جانبو…………………………. 20
2-6-1-5- روش اسپنسر…………………………. 21
2-6-1-6- روش مورگنسترن-پرایس…………………………… 23
2-6-1-7- روش گروه مهندسین…………………………. 23
2-6-1-8- روش سارما …………………………24
2-6-2- آنالیز پایداری گود به روش اجزا محدود…………………………. 25
2-6-3- روش های احتمالاتی آنالیز پایداری گود…………………………. 26
2-7- جمع بندی………………………….. 27
فصل سوم- مدیریت منابع عدم قطعیت و طراحی مبتنی بر ریسک………29
3-1- مقدمه…………………………. 30
3-2- منابع عدم قطعیت در مهندسی ژئوتکنیک…………………………… 31
3-3- برآورد میانگین و انحراف استاندارد پارامترهای ژئوتکنیکی………….. 33
3-3-1- بهترین تخمین………………………….. 34
3-3-2- عدم قطعیت………………………….. 34
3-3-2-1- محاسبه انحراف معیار بر اساس داده های موجود……………….34
3-3-2-2- محاسبه انحراف معیار با استفاده از ضریب تغییرات………………..35
3-3-2-3- محاسبه انحراف معیار بر اساس قانون سه انحراف استاندارد……..35
3-4- ریسک و ایمنی………………………….. 36
3-5- روش های مبتنی بر ارزیابی ریسک…………………………… 37
3-5-1-مزایای ارزیابی ریسک…………………………… 38
3-5-2- نقش ارزیابی ریسک…………………………… 38
3-6- طراحی مبتنی بر ریسک و احتمال خرابی………………………….. 39
3-7- محاسبه احتمال خرابی با استفاده از تحلیل قابلیت اطمینان………… 43
3-7-1- روش ترکیب منحنی توزیع متغیرهای تصادفی……………………..45
3-7-2- روش تخمین نقطه ای………………………….. 45
3-7-3- روش لنگر دوم مرتبه اول…………………………. 46
3-7-4- روش گشتاور دوم مرتبه اول پیشرفته…………………………. 47
3-7-5- روش شبیه سازی مونت کارلو…………………………. 50
3-8- جمع بندی………………………….. 54
فصل چهارم- ارزیابی پایداری گود به روش مونت کارلو…………………………. 56
4-1- مقدمه…………………………. 57
4-2- روند ارزیابی ریسک…………………………… 57
4-3- ارزیابی کمی ریسک در پایداری گود…………………………. 60
4-4- معیار پذیرش و قابل تحمل بودن ریسک…………………………… 61
4-4-1- ریسک قابل قبول…………………………. 61
4-4-2-ریسک غیر قابل قبول…………………………. 61
4-4-3- ریسک قابل تحمل…………………………. 61
4-4-4-

تصمیم گیری بر مبنای ریسک…………………………… 62
4-5- مدیریت ریسک در پروژه های گودبرداری………………………….. 64
4-5-1- روند مدیریت ریسک…………………………… 64
4-5-1-1- شناسایی خطر…………………………. 64
4-5-1-2- ارزیابی ریسک………………………….. 65
4-5-1-3- کنترل ریسک………………………….. 65
4-6- ارزیابی پایداری گود به روش شبیه سازی مونت کارلو……………. 66
4-7- حل یک مثال نمونه…………………………. 68
4-7-1- مشخصات آماری و مشخصات میخ ها …………………………69
4-7-2- تعداد تکرار و احتمال خرابی در روش مونت کارلو…………………. 72
4-8- آنالیز حساسیت………………………….. 77
4-9- آنالیز پارامتری………………………….. 81
4-10- نتیجه گیری………………………….. 84
فصل پنجم- نتیجه گیری و پیشنهادات………………………….. 85
5-1- مقدمه…………………………. 86
5-2- نتایج………………………….. 87
5-3- پیشنهادات برای تحقیقات آتی………………………….. 89
فهرست مراجع………………………….. 91
پیوست1-آمار و احتمالات………………………….. 96
چکیده:
پروژه‌های گودبرداری در مناطق شهری همیشه در معرض خطر هستند. از اینرو در طراحی سازه نگهبان باید حاشیه ایمنی مناسب در نظر گرفته شود. روش‌های سنتی ارزیابی پایداری شیب که معمولا بر پایه قضاوت‌های تجربی مانند مفهوم ضریب اطمینان و روش تعادل حدی استوار است عدم قطعیت‌ها را در نظر نمی‌گیرند. تلاش‌ها برای کمی کردن عدم قطعیت‌ها و ریسک‌های موجود، موجب پیدایش رویکردهای مبتنی بر ریسک گردید. تحلیل قابلیت اطمینان و تحلیل ریسک روش‌های توسعه یافته‌ای برای غلبه بر این مشکل می‌باشند. در این روش، ضریب اطمینان بر اساس پارامترهای عدم قطعیت و سطح ریسک قابل قبول تعیین می شود. این روش را می توان برای ارزیابی ریسک و اقدامات لازم برای کنترل خطرات استفاده نمود. با استفاده از این روش‌ها می توان ریسک را ارزیابی کرده و اقدامات لازم را جهت کنترل ریسک انجام داد. روش شبیه‌سازی مونت‌کارلو یکی از ابزارهای ارزیابی احتمالاتی می باشد که بسیاری از عدم قطعیت‌ها را به منظور سنجش ایمنی پایداری ترانشه‌های گودبرداری لحاظ می کند. در تحقیق حاضر، ایمنی دیواره میخ‌کوبی شده با استفاده از روش احتمالاتی شبیه‌سازی مونت‌کارلو مورد بررسی قرار گرفته و شاخص قابلیت اعتماد و احتمال خرابی نیز محاسبه شده است.
فصل اول: کلیات
1-1- مقدمه
با رشد جمعیت، نیاز به ساخت و ساز افزایش می‌یابد و این مهم، جز با گسترش زیر ساخت‌های عمرانی امکان پذیر نمی‌باشد. از طرف دیگر کمبود زمین‌های مرغوب (زمین‌هایی که خاک آن برای ساخت و ساز دارای خصوصیات مکانیکی مناسب است) در شهرهای پر جمعیت و همچنین گرانی زمین در برخی مناطق موجب شده است تا ساخت و ساز در اعماق پایین‌تر از تراز زمین گسترش یابد. در بعضی مواقع بدلیل وجود موانعی از قبیل وجود ساختمان و تاسیسات زیرزمینی در ملک‌های مجاور گودبرداری‌ها بصورت قائم صورت می‌گیرد. بدیهی است برای جلوگیری از سوانح احتمالی عملیات گودبرداری باید با پایدار‌سازی همراه باشد. در صورتی که در طراحی پایدارسازی دیواره گودبرداری ضریب اطمینان[1] مناسب لحاظ نشود می‌تواند خسارات جانی و مالی جبران ناپذیری به بار آورد. اخباری که بعضاً در مورد واژگونی ساختمان‌های مجاور در حین گودبرداری منتشر می‌شود، ریسک‌پذیری و اهمیت این موضوع را نشان می‌دهد. از سوی دیگر عواملی که در تعیین ضریب اطمینان دخیل‌اند خود نیز دارای عدم قطعیت[2] هستند، بدین مفهوم که با تغییر هر یک از این عوامل ضریب اطمینان نیز دستخوش تغییر می‌گردد در نتیجه ریسک‌پذیری و احتمال خطر[3] نیز تغییر می‌یابد. در صورتی که در طراحی‌ها این موضوع نادیده گرفته شود می‌تواند هزینه‌های ناخواسته‌ای را تحمیل کند. باید توجه شود که ضرایب اطمینان خیلی بزرگ نیز هزینه‌های پایدارسازی را افزایش می‌دهد. لذا برآورد دقیق و آگاهانه ضریب اطمینان علاوه بر جنبه‌های ایمنی، به لحاظ اقتصادی نیز می‌تواند هزینه تمام شده این پروژه‌ها را کاهش دهد.
گودبرداری عمیق در بزرگراه نیکول[4] در سنگاپور نمونه‌ای از یک پروژه عظیم ژئوتکنیکی است که چند سال پیش منجر به یک فاجعه شد. این گودبرداری در عمق 30 متری و با 10 تا 15 متر عرض در خاک رس مارنی، با مهاربندی دیوار دیافراگم در حال اجرا بود که در بعد از ظهر 20 آوریل سال 2004، تیر بادبندی در بالای آن شکست و پیامد آن سقوط زمینی بطول 110 متر بود. که موجب ریزش بزرگراه نیکول در آن محدوده شد. همچنین جابجایی زیاد خاک موجب انفجار در لوله‌های گازرسانی و آتش‌سوزی شد. 4 نفر در این حادثه جان باختند. متاسفانه در سال‌های اخیر حوادث مشابهی در کشور عزیزمان ایران نیز اتفاق افتاده است. گسترش گودبرداری‌ها و احتمال رخ دادن حوادثی از این دست، اهمیت این موضوع را نشان می‌دهد. تحلیل سازه‌های ژئوتکنیکی مبتنی بر ارزیابی ریسک[5]، موضوعی است که اخیراً مورد توجه محققین قرار گرفته است. دلیل این رویکرد نیز وجود پارامترهای غیر قطعی یا همان عدم قطعیت‌ها در مسائل ژئوتکنیکی می‌باشد. چون وجود عدم قطعیت‌ها طراحی‌های غیر مطمئن را منجر می‌گردد. از این‌رو باید میزان نامطمئن بودن طراحی و ریسک‌های ناشی از این طراحی ارزیابی شوند تا با مدیریت ریسک[6]‌ها میزان خسارات را کاهش داد. مدیریت ریسک عبارت است از کاربرد سیستماتیک رویه ها، شیوه ها و سیاست های مدیریتی، برای شناسایی، آنالیز، ارزیابی، کاهش و نظارت بر ریسک. کاهش ریسک نیز استفاده از روش های مناسب و اصول مدیریت برای کاهش احتمال وقوع یک رخداد و یا عواقب نامطلوب آن، و یا هر دو می باشد. تخمین ریسک و مقایسه آن با معیارهای پذیرش (کمی و یا کیفی ) بخشی جدایی ناپذیر مدیریت ریسک است.
2-1- بیان موضوع تحقیق
محققین همواره در پی کمی کردن پدیده‌ها و استفاده از نظریه‌های احتمالاتی جهت مدل کردن و آنالیز آن‌ها بوده‌اند. کمی کردن پدیده‌ها و استفاده از نظریه‌های احتمالاتی در قرون 16 و 17 مورد توجه قرار گرفت. موضوع ریسک و مدیریت آن نیز چند سال پس از آن مطرح شد و به سرعت در علوم مختلف مورد توجه قرار گرفت ولی شکل امروزی آن پس از سال 1960 مطرح شد که موجب بوجود آمدن بیمه گردید. اصول ارزیابی و مدیریت ریسک کاربردی به صورت رسمی تر، برای مناطق شهری در معرض خطر زمین لغزش و کنترل شیب اطراف بزرگراه از دهه 1970 انجام شده است. در دهه 1980، و به خصوص در دهه 1990، با معرفی روش های کمی، مدیریت ریسک مسیر خطوط لوله و علی الخصوص مدیریت ریسک شیب ها توسعه یافت. محققان زیادی همچون وارنس (1984)، ویتمن (1984)، اینشتین (1988، 1997)، فل (1994)، لروی (1996)، وو و همکاران (1996)، فل و هارتفورد (1997)، ندیم و لاکاسه (1999)، هو و همکارانش. (2000) والتسد و همکارانش. (2001)، ندیم و همکاران. (2003)، ندیم و لاکاسه (2003، 2004)، هارتفورد و بیچر (2004)، و لی و جونز (2004). در این توسعه نقش داشته اند.